尚佰木门:360°红地毯服务再现中国木门十大品牌真功夫

3·15国际消费者日已经过去，但是如何更好的为消费者服务始终是企业最需要关注的环节。尤其是在影响着数以亿计家庭的家居行业，以更优质的服务为每个家庭带去家的温馨和舒适，是家居业不断前进的动力。

最权威的2012中国木门十大品牌出炉，本次排名由家居行业数据研究中心，通过多家网络媒体携手木门行业协会，经过对3千万多万来自互联网消费者的评选，选出了以尚佰木门为代表的一批的中国木门十大品牌。

中国十大木门品牌为行业树立了标杆，也为消费者提供了选择的依据。而尚佰木门(尚佰木门官方网站：www.sunbuy.cc ）在行业内服务细节一直被列为标杆，号称木门中的海尔，其品牌价值可见一斑。“顾客的需求天天都在，关心顾客是一件长期的工作。”尚佰木门深知服务的重要性，在创建之初，就在不断摸索先进商业模式的同时，也建立和逐步完善服务体系。

一直以来，尚佰人坚持以市场为导向，以产品创新为手段，以客户满意为目标。在产品设计上，秉承时尚、前卫简约派的设计风格，借鉴世界进的木门窗构造技术精华，精心打造木门精典之作。在产品选材上，精选来自欧洲、非洲、东南亚等地的优质原生木材，实行微机化控制，流水线作业。在产品服务上，凭借过硬的产品质量，在行业内树立了10年质保的木门行业服务标杆。更从诸多细节上奠定了，木门行业的服务标准，在广大业主群体中赢得了宝贵的口碑。

“我们期望以全新的‘360°红地毯服务体系’给予顾客力所能及的关怀和体贴入微的解决方案。”事实上，尚佰木门不断升级的服务水平，也赢得了顾客的口碑。

贴心服务：家居专家全程导购

尚佰木门的每一位家居顾问，都有从业三年以上的经验，不仅木门专业知识过硬，更熟悉家装的每一个环节，会给予消费者科学的指导意见。她们会为每一位有需要的顾客耐心的讲解，每款产品的价格、生产厂家、使用特点等相关知识的普及，怎么购买比较划算等等，甚至还为顾客的装修当起了参谋。

感动服务：效率、准时、负责

有过购物经验的人都知道，在订货之后总是要反复确认送货日期，如果碰上工作日，还要专门留人在家签收。如果遇到有个反复，真是搭了时间还坏了心情。对于时间的控制，一直是尚佰木门重点抓的服务内容之一。在全新升级的“360°红地毯服务体系”中，尚佰木门利用先进的ERP订单管理系统为每一位客户建立档案，测量、预约、安装乃至服务客户的家居顾问联系方式都有24的短信通知跟踪服务，让客户了解订单的处理进度，随心掌控时间。

事实上，尚佰木门的服务不仅在售前和售中体现的淋漓尽致，在售后服务上也体现了细心和人性化。

尚佰木门对于售后安装人员进行了严格的培训，除了安装技术和操作之外，对于服务细节也力求完美，要求安装人员进门时必须自备鞋套等用具，在地面铺上专用的红地毯用于摆放工具，避免损坏业主的地板，地砖。安装完成后立即对工作环境进行清理，并收纳、带走工作造成的垃圾。并且为每一户业主赠送3~4个尚佰专用垃圾袋，方便后续安装项目的垃圾清理。在经过长期的经验总结，尚佰人发现90%的木门会在新房通风过程中，由于风大的原因，产生轻微的损坏。于是尚佰木门随每扇木门附赠门碰，防止门因碰撞而产生的损坏，以求服务在贴心处、细微处体现。

用尚佰木门的话来说：“用心对待每一位顾客，真诚对待所有来我们尚佰木门的客户，提供给顾客满意的服务，并且争取超出顾客的期望，达到感动服务。”

不少顾客毫不讳言，体会过尚佰木门的真诚服务，就很信赖尚佰木门，一套房装修用了一次，二套房还会买第二次，往往就这样成了尚佰木门的老顾客。

百店筑品牌 服务助品质

今年是尚佰木门跨入木门行业的第5年，市场的扩张，品牌的提升，尚佰木门提出了更高的顾客满意度。全新升级的360°红地毯服务体系，对顾客服务力求精益求精，精心着眼于细节，专注于每一个顾客，发现顾客需求，解决问题，让客户满意。虽然做的只是一些不起眼的小事，但是把所有的小事连接起来，就是企业生存的大事。

正如尚佰木门那句耳熟能详的企业理念：尚诚品质佰年服务！百年筑品牌，服务助品质，家居行业是一个以“服务”为业务核心的行业，借助服务的提升来增加品牌的含金量，面对市场趋势和消费者需求的转变，尚佰木门全方位地跟进市场节奏，令顾客在购买家居产品时真正感到安心、放心、舒心，真正将消费者从繁杂的采购、议价、消费纷争中解放出来，拥有更多时间来享受生活的乐趣。